EVOLUSI TEKNOLOGI DIGITAL & KECERDASAN BUATAN DALAM KOMPETISI PELAYANAN BISNIS PERBANKAN

Abstrak

Sirkulasi ekonomi diseluruh dunia sedang berubah bersama evolusi teknologi yang sangat memberikan pengaruh penting terhadap perkembangan ekonomi itu sendiri, dan pasar kerja pun ikut serta mendapatkan pengaruh dari evolusi tersebut. Generasi berikutnya yang akan memasuki dunia kerja akan terimbas pada saat perubahan sosial, ekonomi, dan teknologi yang signifikan, sehingga mendorong sebuah gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam pekerjaan dan keterampilan ekonomi modern, yakni evolusi teknologi digital. Pergeseran yang mengganggu ke model bisnis dan strategi perburuhan sudah mulai berdampak hampir di setiap industri, termasuk sektor perbankan, dan laju perubahan diharapkan akan semakin cepat di masa depan. Perkembangan dan terobosan teknologi yang pesat dalam bidang kecerdasan buatan dan pembelajaran dengan mesin komputerisasi, otomatisasi proses robot, penggunaan database, dan kemajuan yang didukung teknologi lainnya, tidak hanya mengubah cara bank beroperasi secara internal, tetapi juga bagaimana mereka mengirim produk dan layanan kepada pelanggan mereka yang semakin berkembang kepada sistem pelayanan teknologi digital dalam sistem komputerisasi.